东方航空杂志
当前位置:主页 > 东方航空杂志 >

旅客误开飞机应急滑梯是否应该高价赔偿

时间:2017年06月15日 来源:东方航空杂志 作者:东方航空杂志 浏览:
旅客误开飞机应急滑梯是否应该高价赔偿

  图:误开滑梯 摄影:刁金明

 

  东方航空杂志消息:近日,首都机场一架待飞的航班上,一名女乘客擅自开启飞机舱门处的应急滑梯,这一行为导致航班取消,首都机场警方称,该乘客因擅自移动航空设施被处行政拘留12日。据该航空公司相关负责人透露,被误放的是B757飞机翼上滑梯,即使滑梯气囊没有损坏,最低成本也要接近10万元。如果气囊损坏报废,直接损失估计要45万元人民币。重案组37号咨询航空法专家了解到,根据相关规定,航空公司有权就此向涉事乘客索赔。也就是说,除了拘留,该乘客或将被航空公司追索高额的经济赔偿。

  最近几年来,对于旅客误开滑梯的各种新闻报道屡见不鲜,而误开一个滑梯航空公司就要面临着巨大的经济损失。首先飞机上的滑梯因为平时都是折叠的,关键时刻迅速充气给旅客逃生使用的,折叠滑梯是一项非常专业的工作,需要专门的机构和场地来完成。之前国内叠滑梯技术和设备还比较落后的时候都是送到香港或者国外的专业机构来完成此项工作,周期长且费用较高,后来国内的航企和一些制造维修商都投入人力精力财力在此项工作上,但是即便如此,折叠一个滑梯也至少是人民币10万元,而且还没算拆装滑梯、运输滑梯等人力成本。如果气囊损坏报废,就要更换新的,总成本估计要45万元人民币。对航空公司的损伤还有旅客航班的取消或者延误,有经济损失也有名誉损失。比如此次首都机场旅客的误开滑梯事件,就间接的导致了该航班被迫取消,机上的113名旅客,分两批转签到当天下午的其他航班,对其他旅客的出行造成了非常大的干扰。

  笔者认为旅客误开飞机应急滑梯应该承担高价赔偿,航空公司在旅客登机之后,已经第一时间义务的通知到了靠近滑梯舱门位置的旅客,非紧急情况下勿动手柄,而旅客将机组的提醒和告诫置之不理,做出的事情造成的严重后果旅客应该按照相关法律承担其后果,航空公司没有理由为其不负责任的行为买单。当然,作为航空公司来说,也可以想更多的办法来避免糊涂的旅客犯下错误,毕竟很多旅客对于飞机上的专业知识了解的并不够,出于好奇或好玩做出这件事情。比如航空公司在旅客订票或者打印登机牌的时候,就应该尽量让第一次乘坐飞机的旅客或者是贪玩好奇心重的儿童等坐到紧急出口处,这里对这类旅客并没有任何的歧视,所有消费者的旅客都有权利选坐任意位置的座位,只是作为航空运输企业来讲,尽可能从风险源的管控上控制住,降低这类事件发生的概率,毕竟不管是航空公司、机组,还是旅客本人都不愿意误开滑梯,造成不可挽回的后果。旅客赔偿是不得已,但是航企在这方面预防上只能简单的做个提醒或告诫吗?我看完全可以做的更多,这需要思考,需要更多同业内的经验交流,更人文的避免此类事件再次发生,我们完全还可以做的更多,做的更好。

    在线咨询

    TEL:13697445821