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南航汕头公司成功护送首例担架旅客出国

时间:2017年05月05日 来源:南方航空杂志 作者:南方航空杂志 浏览:
南航汕头公司成功护送首例担架旅客出国

  图:南航机务人员安装机上专用担架,并从安全、牢固、舒适度等多方面进行调试

 

  南方航空杂志消息:5月2日,南航汕头航空有限公司飞往曼谷的CZ8355航班迎来了一名特殊担架旅客,这是南航转场潮汕国际机场五年多来首次在国际航班上承运担架旅客。

  据悉,这名担架旅客是一名柬埔寨籍女性,她在来汕旅游期间因意外摔倒导致胸腰椎压缩性骨折,无法正常坐立乘航班返回泰国。几天前,病人家属打电话咨询南航有关担架申请、购票等事宜,南航工作人员接到信息后予以高度重视,立即通报客舱、机务、地服、运行等各保障单位,提前制订运输保障预案,答复病人家属可以承运。

  根据中国民航有关规定,航空公司承送担架旅客的程序十分复杂。除了协调相关急救、保障、安全等部门之外,还需要对机舱座椅进行改造。为保障这位特殊旅客顺利成行,南航机务部门在执行航班前一天晚上对飞机的座椅进行改装,加装机上专用担架,并从安全、牢固、舒适度等多方面进行调试,所有安装完毕后机务工程师们对担架装备进行仔细的检查和测试,确保每个功能正常使用。

  因当天曼谷航班是早上8点25分起飞,为不影响航班正常起飞,早上6点,南航汕头公司地服人员就全程协助病人家属办理值机手续、填写特服单和申请证明。当班值班干部一直在现场协助检验检疫部门对病人的体温、脉搏等进行检查,陪同办理边检、海关、安检等手续,直至平安护送病人及家属顺利登上航班。

  该航班最终于8:24分准时起飞,并准点抵达曼谷机场。病人及家属在平安抵达曼谷后对南航工作人员的真诚服务和热心帮助一再表示感谢,并表示要送锦旗以表达感激之情。

 

  图:南航汕头公司工作人员全程护送,为外籍旅客搭建空中绿色通道

 

  南航对运输担架旅客的部分规定:

  1、担架旅客的定座不得迟于航班起飞前72 小时。特殊情况下,在航班起飞前72小时内的担架旅客的申请,在航空公司答复可安排的情况下,方可接收。

  2、担架旅客必须至少有一名医护人员或家属陪同旅行。

  3、担架旅客要出具96小时内医院《诊断证明书》,病情严重的旅客应出具起飞前48小时以内填开的《诊断证明书》。要附署主治医师以上级别的签署意见。

  4、除特别允许外,每个航班仅限一名担架旅客。

  5、担架旅客购买的客票是一张个人客票及八个成人单程经济舱普通价(不另加收税费)的担架附加票价组成。

  6、如果外站没有可以安装和拆卸座椅以及安装飞机专用担架的机务专业人员,航空公司则必须安排跟机机务人员随行。

  南航方面提醒广大旅客:担架旅客一定要确认自己是否适合航空运输,盲目地乘坐飞机有可能对自己造成更大伤害。航空公司对担架旅客、特殊旅客乘飞机做出种种规定,也是本着对旅客高度负责的态度,为了让旅客平安地抵达目的地。

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