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中国之翼杂志_国航浙江乘务员荀健颖:你若团圆

时间:2017年03月01日 来源:中国之翼杂志 作者:中国之翼杂志 浏览:
国航浙江乘务员荀健颖:你若团圆,我便安好

 

  中国之翼杂志广告:有了微笑的画卷便有了亮丽的色彩,有了微笑的歌声便多了动人的旋律。作为一名两舱乘务员,荀健颖始终以饱满的热情、真诚的服务、灿烂的微笑,面对每一位南来北往的乘客。曾有一位白金卡旅客这样对她说,“谢谢你,姑娘!你的微笑让我安心,你的服务让我舒心!”

 

  能够把团圆送给更多的人,我很欣慰!

 

  自进入国航浙江分公司以来,荀健颖从未曾回家过年。她的家乡在河北秦皇岛,她总说,自己家远,几天时间来去匆忙,不如让身边其他路途方便的同事与家人团聚。

 

  去年的大年三十,荀健颖依然坚守在岗位,执行杭州-海口往返航班,这是她第七个没有和父母团圆的年,她早已把自己和春运融为一体。身在异乡为异客,每逢佳节倍思亲。因为工作繁忙,鲜少回家的她很少有机会与父母正式地拍张合照。年三十那天晚上,旅客登机前,她拿出手机,对着手机里唯一一张与妈妈的合影心里默默许愿:“爸妈,新年快乐!有时间,我就回去看你们,一定要健康平安哦!”

 

  在航班上,她看到一位老人,笑起来堆满褶子,这让她想起自己的父母。荀健颖说,父母年纪渐长,总盼望着过一个团圆年,但他们从没主动提及,而是默默支持着自己的工作。前年过年时,爸爸唠叨着这个水果多买点,饺子要三鲜馅的,自己小小的喜好早就深深烙印在父母心中,最后,还是因为航班任务,她没有回家,父母笑着说:“没关系,等下次回来给你做更多好吃的!”

 

  对于父母,荀健颖总深感抱歉,“但能够把团圆送给更多的人,我很欣慰!”去年年三十的航班上有一对小夫妻,带着刚出生几个月的宝宝,孩子不停的哭闹,新手爸妈无从下手格外着急,她在一旁细心地帮忙安抚,看着安然睡去的宝贝,夫妻俩紧缩的眉头舒展开了。

 

  大年三十的航班落地,已是大年初一,她自我调侃:“这个航班从2016飞到了2017啊!”在回去的机组车上,她给妈妈发去了微信:妈,我平安落地了,祝您和爸爸新年快乐!

 

  春运的一天,工作愉快!

 

  笔者对荀健颖春运的一天进行了实地跟踪,更近距离地了解她背后的故事。

 

  早晨3点40分,她已经起床,在家收拾好妆容,乘坐4点40分的班车前往公司。5点30分,在客舱准备室里,她正在补妆,航前准备会即将开始,她将执飞的是7点15分起飞的CA1751(杭州-昆明)航班。当提起她的起床时间时,她笑笑说:“工作这么多年已经习惯了,大家都一样!”

 

  航前准备会,乘务长在给大家布置任务,她认真地记录下需要注意的要点,她说,只有做到一丝不苟,航班中才能不出错。在准备室外的小镜子前,她仔细打理好丝巾,虽然此时没有旅客,但是满意的仪容仪表,是对当天工作的最好交待。

 

  6点多,抵达机坪,一到飞机上,她就片刻不停地忙碌起来,查看设备检查单、行李架,整理清点机供口,并一一摆放到相应位置……一会儿功夫,所有东西都井井有条!一切准备就绪,太阳升起,天也渐渐蒙蒙亮。

 

  收到通知,旅客即将抵达,她再次整理妆容,以饱满的状态投入工作。“早上好,欢迎登机!”“座位号码在白色亮灯行李架下方!”她一遍遍地问候、提醒旅客。“您的座位在左手边第十五排,靠走道!”当有旅客拿出登机牌询问时,她耐心告知。有头等舱旅客上来时,她立刻为旅客端上饮料,并帮他挂好外套。“女士们先生们,本次航班还有最后一名旅客尚未登机,请您在座位上休息等候,谢谢!”通过广播将登机情况及时告知旅客。

 

  所有程序完毕,航班准备起飞。荀健颖与笔者告别:“再见,祝你一天工作愉快!”留下美美的微笑。

 

  春去秋来,她一直坚守在自己的平凡岗位。

 

  小小的我,有大大的爱。

 

  当我的笑灿烂如阳光,

 

  当我的服务足够温暖,

 

  你若团圆,我便安好!

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